Splošni pogoji poslovanja

Svetovanje in izobraževanje, Mateja Voršič s.p.
Blagovna znamka: Zdravje v dlani / NevroSomatika™
Različica: 8. avgust 2026

1. Podatki o ponudniku

Ponudnik in organizator storitev je:

SVETOVANJE IN IZOBRAŽEVANJE, MATEJA VORŠIČ S.P.
Srednja vas v Bohinju 116
4267 Srednja vas v Bohinju, Slovenija
Matična številka: 7421036000
Davčna številka: 43017509
Ponudnik ni zavezanec za DDV.
Telefon: 041 201 810
E-pošta: info@zdravjevdlani.si
Spletna stran: https://www.zdravjevdlani.si/

V nadaljevanju: ponudnik. Oseba ali pravni subjekt, ki naroči storitev, program, izobraževanje, dogodek, digitalno vsebino ali drug produkt ponudnika, je v nadaljevanju: naročnik. Naročnik, ki je fizična oseba in pridobiva storitev za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti, je v nadaljevanju: potrošnik.

2. Veljavnost in pravna podlaga

Ti splošni pogoji urejajo uporabo spletne strani, prijavo, sklenitev in izvajanje pogodb, plačila, odpovedi ter uporabo vsebin ponudnika. So sestavni del vsake ponudbe in pogodbe, razen če je za posamezen program pisno dogovorjeno drugače.

Pogoji so pripravljeni ob upoštevanju veljavnih predpisov Republike Slovenije in prava Evropske unije, zlasti:

Obligacijskega zakonika (OZ),
Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1),
Zakona o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT),
Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS),
Zakona o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2),
Zakona o avtorski in sorodnih pravicah (ZASP),
Uredbe (EU) 2016/679 (Splošna uredba o varstvu podatkov – GDPR) in Zakona o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).

Če je posamezna določba teh pogojev v nasprotju s prisilnimi predpisi, se namesto nje uporabi veljavna zakonska določba. To ne vpliva na veljavnost preostalih določb.

3. Ponudba storitev in informacije pred sklenitvijo pogodbe

Ponudnik izvaja individualna svetovanja, masaže in druge manualne oziroma somatsko usmerjene storitve, delavnice, seminarje, izobraževanja, spletne in hibridne programe, programe z digitalnimi vsebinami ter druge storitve, predstavljene na spletni strani ali v individualni ponudbi.

Opis posamezne ponudbe, njene bistvene značilnosti, cena, način plačila, predvideni termini, trajanje, način izvedbe, morebitni pogoji za pristop k preverjanju znanja ali pridobitev potrdila oziroma certifikata ter druge posebnosti so navedeni na prodajni strani, prijavnici, predračunu, ponudbi ali v potrditvenem sporočilu. Ti podatki skupaj s temi splošnimi pogoji sestavljajo pogodbeno vsebino.

Če se posebni pogoji posameznega programa razlikujejo od teh splošnih pogojev, imajo glede tega programa prednost posebni pogoji, če so bili naročniku jasno predstavljeni pred sklenitvijo pogodbe in niso v nasprotju s prisilnimi predpisi.

Ponudnik lahko ponudbo spremeni za prihodnja naročila. Za že sklenjeno pogodbo veljajo pogoji in ponudba, ki so bili naročniku dostopni ob njeni sklenitvi.

4. Postopek naročila in sklenitev pogodbe

Naročnik se lahko prijavi oziroma odda naročilo prek spletnega obrazca, spletne trgovine, elektronske pošte, prijavnice ali na drug dogovorjeni način.

Pred oddajo elektronskega naročila ima naročnik možnost preveriti in popraviti vnesene podatke. Pri naročilu, ki vključuje plačilo, mora biti funkcija za zaključek naročila označena z besedami »naročilo z obveznostjo plačila« ali z drugo enako jasno izjavo, iz katere nedvoumno izhaja obveznost plačila.

Pogodba je sklenjena, ko ponudnik prejme naročnikovo nedvoumno izjavo o sprejemu ponudbe in naročniku potrdi prijavo oziroma naročilo na trajnem nosilcu podatkov, praviloma po elektronski pošti. Če je bilo v ponudbi izrecno določeno, da se ponudba sprejme s plačilom, je pogodba sklenjena, ko ponudnik pravočasno prejme plačilo prvega računa, predračuna ali prvega obroka.

Plačilo računa ali prvega obroka šteje za sprejem ponudbe le, če je naročnik pred plačilom prejel oziroma imel možnost prebrati vse bistvene elemente ponudbe, skupno ceno, plačilni načrt, te splošne pogoje in, kadar je to potrebno, informacije o pravici do odstopa.

Ponudnik po sklenitvi pogodbe naročniku v razumnem času, najpozneje pred začetkom izvajanja storitve ali dobavo digitalne vsebine, zagotovi potrdilo o sklenjeni pogodbi na trajnem nosilcu podatkov. Elektronsko sporočilo se šteje za trajni nosilec podatkov, če naročniku omogoča shranitev in nespremenjeno reprodukcijo vsebine.

Naročnik odgovarja za pravilnost in popolnost posredovanih podatkov ter mora ponudnika brez odlašanja obvestiti o spremembah, pomembnih za izvedbo pogodbe ali izdajo računa.

5. Cene, računi in načini plačila

Veljavna je cena, objavljena oziroma navedena ob oddaji naročila. Če ni izrecno navedeno drugače, je cena končna. Ponudnik ni zavezanec za DDV, zato DDV ni obračunan.

Plačilo se lahko izvede z nakazilom na transakcijski račun ali z drugimi plačilnimi sredstvi, ki so navedena v postopku naročila. Pri kartičnih in drugih elektronskih plačilih lahko plačilo obdeluje zunanji ponudnik plačilnih storitev pod svojimi pogoji in pravili varstva podatkov.

Pri plačilu na transakcijski račun mora naročnik znesek poravnati v roku, navedenem na računu, predračunu ali ponudbi. Če rok ni posebej naveden, je rok plačila osem dni od izdaje računa oziroma predračuna.

Račun se praviloma izda v elektronski obliki in pošlje na e-poštni naslov, ki ga je navedel naročnik. Naročnik soglaša s prejemom elektronskega računa, kadar je takšno soglasje po veljavnih predpisih potrebno.

6. Obročno plačilo in obveznost plačila celotne cene

Kadar naročnik izbere obročno plačilo, to pomeni izključno dogovorjeni način poravnave celotne cene enega programa ali storitve. Posamezni obrok ne pomeni nakupa ločenega modula, meseca ali posameznega dela programa, razen če je v ponudbi izrecno navedeno drugače.

S sklenitvijo pogodbe se naročnik zaveže poravnati celotno dogovorjeno ceno po plačilnem načrtu, ki mu je bil predstavljen pred sklenitvijo pogodbe. Zapadlost, višina in število obrokov so navedeni v ponudbi, prijavnici, predračunu, računu ali potrditvi naročila.

Neudeležba, neuporaba gradiv, odsotnost na srečanjih ali enostransko prenehanje sodelovanja po poteku zakonskega ali pogodbenega roka za odstop oziroma odpoved sami po sebi ne pomenijo prenehanja obveznosti plačila preostalih obrokov. To ne posega v pravico potrošnika do odstopa od pogodbe, v pravice zaradi neskladnosti storitve ali digitalne vsebine ter v druge pravice, ki mu pripadajo po prisilnih predpisih ali teh pogojih.

Če naročnik zamuja s plačilom, ga ponudnik pisno pozove k plačilu in mu določi primeren dodatni rok. Od zapadlosti lahko obračuna zakonske zamudne obresti. Morebitni stroški opomina ali izterjave se zaračunajo le v dejanski oziroma zakonsko dovoljeni višini. Ponudnik lahko do poravnave zapadlih obveznosti začasno zadrži dostop do še neizvedenega dela programa ali digitalnih vsebin, če je naročnika na to predhodno opozoril in če tak ukrep glede na kršitev ni nesorazmeren.

Ponudnik lahko od pogodbe odstopi zaradi bistvene kršitve plačilnih obveznosti po tem, ko naročniku določi primeren dodatni rok za plačilo in ta rok poteče brez uspeha. Pravice in obveznosti strank se v takem primeru presojajo po veljavnih predpisih, naravi že opravljenih storitev in določilih pogodbe.

7. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo

Potrošnik ima pri pogodbi, sklenjeni na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, pravico, da v 14 dneh od sklenitve pogodbe o storitvi od nje odstopi brez navedbe razloga, razen v primerih, ko zakon določa izjemo.

Odstop se uveljavi z nedvoumno izjavo, poslano na info@zdravjevdlani.si ali na poštni naslov ponudnika. Potrošnik lahko uporabi zakonski vzorčni obrazec za odstop, vendar njegova uporaba ni obvezna. Dokazno breme glede pravočasnega odstopa nosi potrošnik.

Ponudnik potrošniku brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu vrne prejeta plačila. Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri prvotni transakciji, razen če potrošnik izrecno soglaša z drugim načinom in zaradi tega nima dodatnih stroškov.

Če potrošnik izrecno zahteva, da se izvajanje storitve začne pred iztekom 14-dnevnega odstopnega roka, in nato odstopi, ponudniku plača sorazmeren znesek za storitve, opravljene do trenutka odstopa. Če je storitev v tem času v celoti opravljena, potrošnik izgubi pravico do odstopa le, če je predhodno izrecno soglašal z začetkom izvajanja in potrdil, da razume, da po popolni izpolnitvi pogodbe izgubi pravico do odstopa.

Pri dobavi digitalne vsebine, ki ni dobavljena na otipljivem nosilcu podatkov, potrošnik izgubi pravico do odstopa, ko se dobava začne, le če je predhodno izrecno soglašal z začetkom dobave v odstopnem roku, potrdil, da s tem izgubi pravico do odstopa, ponudnik pa mu je zagotovil potrdilo o sklenjeni pogodbi v skladu z zakonom.

Če naročilo vključuje kombinacijo srečanj, storitev in digitalnih vsebin, se pravica do odstopa presoja ločeno glede na naravo posameznega dela pogodbe in veljavne zakonske izjeme.

8. Pogodbena odpoved individualnega termina

Individualni termin je mogoče brez stroškov prestaviti ali odpovedati najmanj 24 ur pred dogovorjenim začetkom, in sicer po elektronski pošti, telefonu ali na drug dogovorjeni način.

Če naročnik termin odpove manj kot 24 ur pred začetkom ali se termina brez obvestila ne udeleži, lahko ponudnik zaračuna dogovorjeno ceno rezerviranega termina, saj termina praviloma ni več mogoče ponuditi drugi osebi. Če ponudnik termin zapolni z drugim naročnikom ali storitev kljub odpovedi ni povzročila izgube, se zaračunani znesek ustrezno zmanjša.

V primeru nenadne bolezni, nesreče ali drugega resnega in nepredvidljivega dogodka naj naročnik ponudnika obvesti takoj, ko je to razumno mogoče. Ponudnik lahko omogoči prestavitev termina brez dodatnega plačila. Zaradi načela najmanjšega obsega podatkov ponudnik praviloma ne zahteva diagnoze; kadar je dokazilo upravičeno potrebno, naj vsebuje le podatke, nujne za presojo pravočasnosti oziroma upravičenosti odpovedi.

Ta točka ne omejuje zakonske pravice potrošnika do odstopa od pogodbe, kadar se ta uporablja.

9. Pogodbena odpoved delavnice, seminarja ali enkratnega dogodka

Poleg zakonske pravice potrošnika do odstopa iz 7. točke ponudnik omogoča naslednjo pogodbeno odpoved:

ob pisni odpovedi najmanj 15 koledarskih dni pred začetkom se vrne 100 % plačane kotizacije;
ob pisni odpovedi od 14 do vključno 5 koledarskih dni pred začetkom ponudnik zadrži 20 % redne kotizacije za administrativne stroške in rezervacijo mesta, preostanek pa vrne;
ob odpovedi manj kot 5 koledarskih dni pred začetkom ali po začetku dogodka se kotizacija praviloma ne vrača, vendar lahko naročnik po predhodnem dogovoru svoje mesto prenese na drugo ustrezno osebo, če narava dogodka to dopušča.

Če naročnik zaradi resnega in dokazljivega nepredvidljivega dogodka, na katerega ni mogel vplivati, ne more sodelovati, lahko ponudnik po presoji omogoči prenos na drug termin, dobropis ali delno vračilo. Takšna možnost ne pomeni avtomatičnega priznanja pravice v vseh primerih.

Če je bila prijava opravljena manj kot pet dni pred začetkom, pogodbena odpoved po tej točki ni mogoča, ostanejo pa nedotaknjene zakonske pravice potrošnika.

10. Odpoved večtedenskega, spletnega, hibridnega ali certificiranega programa

Za večtedenske, spletne, hibridne in certificirane programe velja, da naročnik kupuje program kot vsebinsko in organizacijsko celoto, četudi se izvaja po modulih ali plačuje v obrokih.

Po poteku 14-dnevnega zakonskega roka za odstop lahko naročnik program odpove le pod pogoji, posebej navedenimi v ponudbi programa, ali na podlagi pisnega dogovora s ponudnikom. Če posebni pogoji ne določajo drugače, odpoved po začetku programa ne odvezuje naročnika plačila preostalih obrokov, ker je bilo zanj rezervirano mesto, zagotovljen dostop do vsebin in organizirana celotna izvedba programa.

Kadar nadaljevanje zaradi resne bolezni, nesreče ali drugih izjemnih in dokazljivih okoliščin objektivno ni mogoče, lahko ponudnik glede na naravo programa, že izvedeni del in nastale stroške ponudi zamrznitev sodelovanja, prenos v naslednjo izvedbo, zamenjavo udeleženca, dobropis ali drugo razumno rešitev. Morebitna rešitev se potrdi pisno.

Pri certificiranem programu sama prijava, plačilo ali udeležba ne zagotavljajo pridobitve certifikata. Udeleženec mora izpolniti vnaprej objavljene pogoje, kot so zahtevana prisotnost, opravljene obveznosti, praktično delo, preverjanje znanja, etični standardi in poravnane finančne obveznosti. Ponudnik lahko zavrne izdajo certifikata, dokler pogoji niso izpolnjeni, vendar udeležencu jasno navede neizpolnjene pogoje in, kadar je primerno, razumno možnost za njihovo naknadno izpolnitev.

11. Sprememba ali odpoved s strani ponudnika

Ponudnik lahko zaradi premajhnega števila prijav, bolezni izvajalca, višje sile, tehničnih težav ali drugih utemeljenih okoliščin spremeni termin, lokacijo, način izvedbe ali izvajalca, če s tem bistveno ne zmanjša vrednosti in namena programa. Naročnike o spremembi obvesti čim prej.

Če je sprememba bistvena in naročniku objektivno onemogoča udeležbo, lahko ta v razumnem roku od obvestila odstopi od še neizvedenega dela pogodbe ter prejme sorazmerno vračilo za neizvedeni del.

Če ponudnik dogodek ali program odpove in ne zagotovi primerljive nadomestne izvedbe, vrne plačilo za neizvedeni del najpozneje v 14 dneh. Namesto vračila lahko ponudi dobropis ali prenos na drug program, vendar je takšna rešitev veljavna le, če se naročnik z njo izrecno strinja.

Ponudnik ne odgovarja za razumne spremembe programa, ki so potrebne zaradi varnosti, kakovosti izvedbe ali okoliščin zunaj njegovega nadzora, odgovarja pa za vračilo oziroma drugo izpolnitev v obsegu, ki ga določajo prisilni predpisi.

12. Izvedba spletnih programov in digitalnih vsebin

Dostop do spletnega programa je oseben in neprenosljiv, razen če ponudnik pisno dovoli drugače. Naročnik mora varovati prijavne podatke in ponudnika nemudoma obvestiti o sumu nepooblaščenega dostopa.

Obdobje dostopa, tehnične zahteve in obseg podpore so navedeni v ponudbi posameznega programa. Če obdobje dostopa ni določeno, se dostop zagotavlja najmanj v času aktivnega izvajanja programa in še 30 dni po njegovem zaključku. Ta privzeti rok ne velja, kadar je bila pred nakupom jasno navedena drugačna doba dostopa.

Naročnik mora sam zagotoviti združljivo napravo, internetno povezavo in osnovno programsko opremo, o katerih je bil obveščen pred nakupom. Ponudnik zagotavlja digitalno vsebino in digitalne storitve v skladu z dogovorjenimi lastnostmi ter veljavnimi pravili o skladnosti. O ugotovljeni nedostopnosti ali napaki mora naročnik ponudnika obvestiti, da jo lahko ta v razumnem roku odpravi.

Kratkotrajne prekinitve zaradi vzdrževanja, varnostnih posodobitev ali dogodkov zunaj razumnega nadzora ponudnika ne pomenijo nujno neskladnosti, če ponudnik dostop ponovno vzpostavi v razumnem času in naročnik ni prikrajšan za bistveni del vsebine.

13. Narava storitev, zdravstveno opozorilo in odgovornost udeleženca

Izobraževanja, svetovanja, somatske prakse, masaže in druge vsebine ponudnika so namenjeni izobraževanju, podpori dobremu počutju, telesnemu zavedanju in osebnemu razvoju. Ne predstavljajo zdravniškega pregleda, postavljanja diagnoze, psihoterapije, fizioterapije ali druge zdravstvene obravnave, kadar storitev ni izrecno izvedena v okviru zakonsko priznane zdravstvene dejavnosti.

Ponudnik ne diagnosticira bolezni, ne predpisuje zdravil in ne spreminja zdravljenja, ki ga je določil zdravnik ali drug pristojni zdravstveni strokovnjak. Objavljene informacije niso nadomestilo za individualen strokovni zdravstveni nasvet.

Naročnik mora pred začetkom ponudnika obvestiti o okoliščinah, ki bi lahko vplivale na varno izvedbo storitve, zlasti o akutnih poškodbah, operacijah, nosečnosti, pomembnih zdravstvenih omejitvah ali navodilih zdravstvenega strokovnjaka. Posreduje naj le podatke, ki so nujni za varno izvedbo. Če obstaja dvom o primernosti storitve, se mora pred udeležbo posvetovati z zdravnikom ali drugim pristojnim strokovnjakom.

Naročnik sodeluje prostovoljno, upošteva svoje meje in lahko posamezno vajo ali dotik zavrne oziroma kadar koli prekine. Ponudnika mora med izvedbo takoj obvestiti o bolečini, omotici, slabosti, močnem nelagodju ali drugih neobičajnih odzivih.

Rezultati so individualni in odvisni od številnih dejavnikov, zato ponudnik ne zagotavlja določenega zdravstvenega, osebnega, poslovnega ali drugega rezultata.

Nobena določba teh pogojev ne izključuje ali omejuje odgovornosti ponudnika za naklep ali hudo malomarnost, za škodo, ki je po zakonu ni dovoljeno izključiti, ali za kršitev prisilnih pravic potrošnika. Ponudnik ne odgovarja za posledice zamolčanih pomembnih informacij, ravnanja v nasprotju z jasnimi varnostnimi navodili ali samostojne uporabe vsebin zunaj njihovega namena, razen če je škoda posledica ravnanja, za katero ponudnik po zakonu odgovarja.

14. Pravice intelektualne lastnine in dovoljena uporaba

14.1. Avtorstvo metode in izobraževalnih vsebin

NevroSomatika™ je avtorsko zasnovana podpisna metoda Mateje Voršič, ki povezuje somatsko delo, regulacijo živčnega sistema, fascialno usmerjeno delo, funkcionalno medicino, integrativne pristope, polivagalno teorijo in druga področja razumevanja človeka.

Metoda izhaja iz obstoječih znanstvenih spoznanj, strokovnih pristopov in dela številnih raziskovalcev, avtorjev, učiteljev ter praktikov. Ponudnik si ne lasti splošnih znanstvenih spoznanj, idej, načel ali strokovnih pristopov posameznih področij.

Avtorsko delo Mateje Voršič predstavljajo zlasti način povezovanja in strukturiranja teh vsebin v okviru metode NevroSomatika™, njena izvirna poimenovanja, razlage, besedila, učna zaporedja, modeli ter konkretno oblikovana izobraževalna gradiva.

Avtorskopravno varovane so izvirno oblikovane vsebine, ki jih ponudnik ustvari in posreduje v okviru spletne strani, spletne učilnice, izobraževanj, delavnic in drugih programov. Mednje sodijo zlasti:

besedila, priročniki in skripte;
predstavitve, videoposnetki in zvočni posnetki;
grafike, ilustracije in fotografije;
delovni listi, vprašalniki in kvizi;
izvirni opisi, poimenovanja in zaporedja vaj;
izvirna izbira, razporeditev in predstavitev učnih vsebin;
druga avtorska gradiva, uporabljena v programih NevroSomatika™ in NevroSomatska™ masaža.

Nakup programa, dostop do spletne učilnice ali pridobitev certifikata ne pomeni prenosa avtorskih pravic na izvirnih gradivih ponudnika. Pridobljeno znanje, razumevanje, veščine in naučene prakse pa so namenjeni temu, da jih udeleženke in udeleženci uporabljajo, vključujejo v svoje delo ter v okviru svojih kompetenc prenašajo naprej.

NevroSomatika™ je zasnovana kot živ in razvijajoč se strokovni okvir. Njen namen ni omejevanje samostojnega strokovnega dela, temveč ustvarjanje dovolj jasnih in hkrati dovolj odprtih temeljev, iz katerih lahko nastajajo nove povezave, specializacije in avtorske poti.

14.6. Dovoljena uporaba znanja in javna predstavitev

Udeleženka oziroma udeleženec, ki uspešno zaključi posamezni certificirani program, lahko pridobljeno znanje uporablja pri svojem samostojnem strokovnem delu v okviru svojih kompetenc, usposobljenosti in veljavnih predpisov.

Dovoljena in zaželena je zlasti naslednja uporaba:

vključevanje znanj in pristopov NevroSomatike™ v individualno ali skupinsko delo;
izvajanje in vodenje vaj, spoznanih v okviru zaključenega programa;
razlaganje temeljnih konceptov klientom, skupinam in udeležencem;
povezovanje NevroSomatike™ z drugim strokovnim znanjem, izkušnjami in področji dela;
priprava lastnih objav, predavanj, delavnic in drugih vsebin;
razvoj lastnih avtorskih programov in izobraževanj, ki vključujejo znanja ali pristope NevroSomatike™;
raziskovanje novih možnosti uporabe NevroSomatike™ v različnih strokovnih in življenjskih okoljih;
samostojno in plačljivo izvajanje navedenih storitev, vsebin in avtorskih programov.

Certificirana oseba lahko svoje kompetence javno predstavi na primer z naslednjimi navedbami:

»Sem certificirana praktikantka metode NevroSomatika™.«
»Sem certificirani praktik metode NevroSomatika™.«
»Sem certificirana izvajalka NevroSomatske™ masaže.«
»Sem certificirani izvajalec NevroSomatske™ masaže.«
»Pri svojem delu uporabljam znanja in pristope metode NevroSomatika™.«
»NevroSomatiko™ povezujem s svojim delom na področju [navedba področja].«
»Pri svojem delu povezujem svoje strokovno znanje s principi NevroSomatike™.«
»Zaključila sem Certificirani program NevroSomatika™ in integrativna medicina pri avtorici metode Mateji Voršič.«

Pri daljši javni predstavitvi se lahko uporabi naslednji zapis:

»NevroSomatika™ je avtorsko zasnovana integrativna metoda Mateje Voršič, ki povezuje znanja o živčnem sistemu, somatskem delu, travmi, fasciji in celostnem razumevanju človeka. Kot certificirana praktikantka njene pristope povezujem s svojim strokovnim področjem ter jih vključujem v svoje delo v okviru svojih kompetenc in izkušenj.«

Navedeni primeri niso edini dovoljeni načini predstavitve. Certificirana oseba lahko uporabi svoj način izražanja, če svojo dejansko usposobljenost, razmerje do metode in avtorstvo svojega dela predstavi jasno, resnično in nezavajajoče.

14.7. Razvoj lastnih programov in novih aplikacij

Certificirane praktikantke in praktiki se spodbujajo, da pridobljeno znanje povezujejo s svojim strokovnim področjem, izkušnjami in načinom dela ter na tej podlagi ustvarjajo lastne vsebine, delavnice, programe, storitve in izobraževanja.

Oseba, ki ustvari takšen program, je avtorica oziroma avtor svojega programa, njegove vsebine in svojega načina povezovanja različnih znanj. NevroSomatika™ pri tem predstavlja enega od strokovnih temeljev oziroma izhodišč, avtorstvo metode NevroSomatika™ pa ostaja Mateji Voršič.

Lastni program se lahko predstavi na primer tako:

»Odvisnosti skozi prizmo NevroSomatike™ – avtorski program [ime avtorice].«
»[Ime programa] – avtorski program [ime avtorice], ki vključuje pristope NevroSomatike™.«
»V svojem programu povezujem Access Bars s principi NevroSomatike™.«
»Program povezuje znanja NevroSomatike™ z mojim delom na področju [navedba področja].«
»NevroSomatika™ in gozdna terapija – avtorska delavnica [ime avtorice], razvita na temeljih metode NevroSomatika™ Mateje Voršič.«

Če želi certificirana oseba uradno ime NevroSomatika™ ali NevroSomatska™ masaža vključiti neposredno v glavni naslov svojega programa, izobraževanja, storitve ali dogodka, se o ustreznem poimenovanju predhodno uskladi s ponudnikom. Namen uskladitve je ohraniti jasno prepoznavnost metode ter hkrati ustrezno poudariti avtorstvo in samostojnost novega programa.

Pri poimenovanju se ne uporablja zapis »NevroSomatika™ po [ime]«, saj bi lahko ustvaril vtis, da gre za drugo različico metode ali da je navedena oseba avtorica metode. Namesto tega se uporabi zapis, ki jasno pokaže povezavo in avtorstvo, na primer:

»[Področje] skozi prizmo NevroSomatike™ – avtorski program [ime].«

Certificirana oseba lahko za svoj avtorski program izda lastno potrdilo ali certifikat o udeležbi oziroma uspešnem zaključku tega programa. Na njem mora biti jasno navedeno, da gre za njen samostojni avtorski program.

Takšno potrdilo ali certifikat ne podeljuje naziva »certificirana praktikantka oziroma certificirani praktik metode NevroSomatika™« ali »certificirana izvajalka oziroma certificirani izvajalec NevroSomatske™ masaže«. Ti nazivi se pridobijo z zaključkom ustreznega temeljnega certificiranega programa ponudnika oziroma drugega uradno pooblaščenega izobraževanja v okviru sistema NevroSomatika™.

14.8. Uporaba vaj, gradiv in lastnih vsebin

Certificirane osebe lahko pri svojem delu izvajajo, vodijo in razlagajo vaje, ki so jih spoznale v okviru zaključenega programa, ter pridobljeno znanje vključujejo v svoje avtorske vsebine in izobraževanja.

Pri tem svoje razlage, predstavitve, delovne liste in drugo gradivo pripravijo samostojno ter s svojim besedilom, strokovnim izrazom in avtorskim pristopom.

Brez predhodnega pisnega dovoljenja ponudnika ni dovoljeno neposredno kopiranje, razmnoževanje, posredovanje ali objavljanje izvirnih priročnikov, skript, videoposnetkov, zvočnih posnetkov, predstavitev, grafik, kvizov, delovnih listov in drugih konkretno oblikovanih gradiv ponudnika.

Prav tako ni dovoljeno svojega programa predstavljati kot uradni program NevroSomatika™, kot temeljno usposabljanje v celotni metodi ali kot program, ki ga ponudnik potrjuje oziroma zanj prevzema odgovornost, razen kadar je bilo takšno sodelovanje posebej dogovorjeno.

Ta določba ne omejuje uporabe pridobljenega znanja, strokovnih konceptov in naučenih praks. Njen namen je razlikovati med svobodnim strokovnim ustvarjanjem certificirane osebe in neposrednim prevzemanjem konkretnih avtorskih gradiv ponudnika.

14.9. Skupni prostor in nadaljnji razvoj metode

Ponudnik lahko v okviru Akademije NevroSomatika™ ali drugega skupnega prostora povezuje temeljna izobraževanja, certificirane praktikantke in praktike, njihove avtorske specializacije, delavnice, programe ter druge oblike strokovnega sodelovanja.

Vključitev samostojnega programa v Akademijo NevroSomatika™ se uredi v dogovoru med ponudnikom in avtorico oziroma avtorjem programa. Takšna vključitev ne pomeni prenosa avtorstva programa na ponudnika. Avtorstvo posameznega programa ostaja njegovi ustvarjalki oziroma ustvarjalcu, NevroSomatika™ pa predstavlja skupni strokovni okvir in izvorno metodo Mateje Voršič.

Namen skupnega prostora je omogočati sodelovanje, strokovno raznolikost in razvoj različnih aplikacij NevroSomatike™ ter hkrati ohranjati jasnost glede izvora metode, kompetenc posameznih izvajalcev in avtorstva vseh sodelujočih.

NevroSomatika™ tako ostaja avtorsko zasnovana metoda Mateje Voršič, obenem pa ima prostor, da se razvija, povezuje z različnimi področji in skozi delo usposobljenih ljudi zaživi v novih oblikah.

15. Zaupnost in ravnanje v skupinskih programih

Udeleženci skupinskih programov morajo spoštovati zasebnost drugih. Osebnih zgodb, zdravstvenih informacij, fotografij, posnetkov, imen ali drugih podatkov, ki jih izvedo v skupini, ne smejo razkrivati zunaj programa brez izrecnega soglasja zadevne osebe.

Ponudnik lahko udeleženca, ki resno krši zaupnost, varnost, dostojanstvo drugih, avtorske pravice ali pravila spoštljivega sodelovanja, pisno opozori in mu ob nadaljnji ali posebej hudi kršitvi omeji oziroma prekine udeležbo. Pred ukrepom mu, kadar okoliščine to dopuščajo, omogoči, da se o kršitvi izjavi. Finančne posledice se presodijo glede na težo kršitve, že izvedeni del programa, nastalo škodo in veljavne predpise.

16. Varstvo osebnih podatkov in tržno komuniciranje

Ponudnik osebne podatke obdeluje za izvedbo ukrepov pred sklenitvijo pogodbe, izvajanje pogodbe, organizacijo programa, komunikacijo, izdajo računov, vodenje poslovnih evidenc, izpolnjevanje zakonskih obveznosti ter za druge namene na ustrezni pravni podlagi.

Podrobne informacije o upravljavcu, namenih in pravnih podlagah obdelave, uporabnikih podatkov, rokih hrambe ter pravicah posameznika so objavljene v ločeni Politiki zasebnosti na spletni strani ponudnika.

Podatki o zdravju in drugi posebni podatki se obdelujejo le, kadar je to nujno za varno in ustrezno izvedbo storitve ter obstaja veljavna pravna podlaga. Ponudnik zbira le podatke, ki so potrebni za določen namen.

Pošiljanje neposrednih tržnih sporočil temelji na veljavni pravni podlagi. Kadar je potrebno soglasje, je to prostovoljno, ločeno od sprejema splošnih pogojev in ga je mogoče kadar koli preklicati. Vsako elektronsko tržno sporočilo vsebuje jasno navedbo pošiljatelja in preprost način odjave.

17. Mnenja, priporočila, fotografije in posnetki

Če naročnik prostovoljno odda mnenje ali priporočilo za objavo, ponudniku dovoljuje objavo le v obsegu in za namen, s katerim je bil ob oddaji jasno seznanjen. Kadar je mogoče osebo prepoznati, ponudnik pred objavo pridobi ustrezno dovoljenje oziroma soglasje.

Ponudnik mnenja ne sme vsebinsko spreminjati tako, da bi se spremenil njegov pomen. Lahko popravi očitne jezikovne napake ali besedilo skrajša, če s tem ne ustvari zavajajočega vtisa. Naročnik lahko soglasje za prihodnjo uporabo osebnih podatkov prekliče; preklic ne vpliva na zakonitost že izvedene uporabe pred preklicem ali na uporabo, ki temelji na drugi pravni podlagi.

Fotografiranje, snemanje ali uporaba podobe, glasu, zdravstvene zgodbe oziroma rezultatov udeleženca za promocijske namene ni vključena v splošno prijavo na program. Za takšno uporabo ponudnik pridobi ločeno, konkretno in prostovoljno soglasje, razen kadar obstaja druga ustrezna pravna podlaga.

Ponudnik lahko zavrne objavo žaljivih, nezakonitih, zavajajočih ali za druge osebe neupravičeno posegajočih vsebin. Objavljena mnenja morajo odražati resnične izkušnje; ponudnik ne naroča ali objavlja lažnih ocen.

18. Delovanje spletne strani in omejitev tehnične odgovornosti

Ponudnik si prizadeva zagotavljati pravilnost, varnost in dostopnost spletne strani, vendar ne more zagotavljati neprekinjenega delovanja brez vseh napak. Dostop je lahko začasno omejen zaradi vzdrževanja, varnostnih ukrepov, izpada omrežja ali okoliščin zunaj razumnega nadzora ponudnika.

Če očitna tehnična napaka vpliva na ceno, vsebino ali oddajo naročila, ponudnik naročnika brez odlašanja obvesti in mu omogoči potrditev pravilnih pogojev ali preklic naročila z vračilom morebitnega plačila. Ponudnik se na očitno napako ne more sklicevati v nasprotju z načelom vestnosti in poštenja ali prisilnimi pravicami potrošnika.

Zunanje povezave so objavljene informativno. Ponudnik ne odgovarja za vsebino ali delovanje spletnih mest tretjih oseb, razen kadar bi po zakonu moral vedeti za nezakonitost ali je sam odgovoren za izbiro oziroma predstavitev takšne vsebine.

19. Pritožbe, neskladnost in reševanje sporov

Naročnik lahko vprašanje, reklamacijo ali pritožbo pošlje na info@zdravjevdlani.si ali na poštni naslov ponudnika. Navede naj svoje kontaktne podatke, številko naročila oziroma računa, opis težave in želeno rešitev.

Ponudnik prejem pritožbe praviloma potrdi v petih delovnih dneh in jo obravnava brez nepotrebnega odlašanja. Če je za rešitev potrebno več časa, naročnika obvesti o predvidenem poteku. Postopek obravnave je zaupen.

Potrošnik ima v primeru neskladnosti storitve, digitalne vsebine ali digitalne storitve pravice, ki jih določa ZVPot-1. Ti pogoji teh pravic ne omejujejo.

Ponudnik si prizadeva spore reševati sporazumno. Če sporazumna rešitev ni mogoča, je za reševanje spora pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče po veljavnih predpisih. Dogovor o pristojnosti ne posega v pravico potrošnika, da postopek začne pred sodiščem, ki je pristojno po prisilnih pravilih.

20. Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Ponudnik v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, razen če ga k sodelovanju zavezuje poseben predpis.

Prejšnja evropska platforma za spletno reševanje potrošniških sporov (platforma ODR/SRPS) je bila ukinjena, zato povezava nanjo ni več vključena v te pogoje.

21. Končne določbe

Ti splošni pogoji začnejo veljati 8. avgusta 2026 in veljajo za pogodbe, sklenjene od tega dne. Za pogodbe, sklenjene pred tem datumom, veljajo pogoji, ki so bili naročniku predstavljeni ob sklenitvi, razen če se stranki dogovorita drugače ali je uporaba novih pravil za naročnika ugodnejša.

Ponudnik lahko pogoje spremeni zaradi spremembe zakonodaje, načina poslovanja ali ponudbe. Spremembe veljajo za prihodnja naročila. Pri trajajočih pogodbah bo naročnik o bistveni spremembi pravočasno obveščen; sprememba brez njegovega soglasja ne sme za nazaj poslabšati že pridobljenih pravic ali povečati dogovorjenih obveznosti.

Če se posamezna določba izkaže za neveljavno ali neizvršljivo, se nadomesti z veljavno določbo, ki se njenemu gospodarskemu in pravnemu namenu najbolj približa, preostali pogoji pa ostanejo v veljavi.

Za pogodbeno razmerje se uporablja pravo Republike Slovenije, pri čemer se potrošniku ne odvzame varstvo, ki mu ga zagotavljajo prisilne določbe prava države njegovega običajnega prebivališča, kadar se te uporabljajo.

PRILOGA 1: Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe

(Ta obrazec izpolnite in pošljite le, če želite odstopiti od pogodbe.)

Prejemnik:
SVETOVANJE IN IZOBRAŽEVANJE, MATEJA VORŠIČ S.P.
Srednja vas v Bohinju 116, 4267 Srednja vas v Bohinju
E-pošta: info@zdravjevdlani.si

Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za naslednjo storitev oziroma digitalno vsebino:

Datum sklenitve pogodbe oziroma naročila:

Ime in priimek potrošnika:

Naslov potrošnika:

E-poštni naslov:

Datum:

Podpis potrošnika (le če se obrazec pošlje v papirni obliki):